Về khách hàng
Công ty khách hàng được thành lập từ năm 2008. Trong suốt hơn 10 năm hình thành và phát triển, Hương Việt đã trở thành đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các phần mềm hỗ trợ đào tạo, kinh doanh khóa học và số hóa tài liệu tại Việt Nam.
Với đội ngũ nhân sự trình độ cao, tận tâm và giàu nhiệt huyết trải dài từ Bắc đến Nam, công ty không ngừng tạo ra những bước nhảy vọt cho ngành đào tạo trong thời gian qua. Đồng thời đặt mục tiêu vươn xa hơn, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trên con đường phát triển của doanh nghiệp và xã hội trong tương lai.
Nhu cầu của khách hàng
Đối với mỗi nhiệm vụ khác nhau, khách hàng đưa ra yêu cầu kỹ thuật và nghiệm thu nghiêm ngặt. EYêu cầu cụ thể khách hàng qua 3 bước như sau:
Scan toàn bộ tài liệu yêu cầu, đưa lên hệ thống phần mềm quản lý khách cung cấp.
– Khác với các dự án số hóa đã từng thực hiện năm 2020, lần này khách hàng thay đổi yêu cầu định dạng File thành phẩm sau khi Scan. Trước đây sử dụng file PDF thông thường. Hiện tại yêu cầu scan thành file PDF/A để phần mềm chuyên biệt có thể nhận diện và dễ dàng thao tác trên các trường thông tin.
– Định dạng file PDF/A giúp tăng độ bảo mật, tối ưu hơn cho khách hàng khi hỗ trợ nhiều hơn các tác vụ: copy, tìm kiếm, tạo note ngay trên File. Tuy nhiên lại gây trở ngại cho GPBPO khi thuê máy Scan chuyên biệt tạo File PDF/A chi phí cao hơn và tốc độ chỉ đạt 30% máy Scan thông thường.
Dịch vụ nhập liệu:
– Yêu cầu nhập 5 trường thông tin lên File Excel bao gồm: Tên công văn, Số công văn, Ngày/Tháng/Năm.
Giải pháp của công ty
Đối mặt với yêu cầu nghiêm khắc của khách hàng, GPBPO đã ngay lập tức thành lập nhóm phụ trách với quản lý dự án và nhân sự thực hiện có trình độ cao. Với kinh nghiệm nhiều năm nhiều năm trong ngành, đội ngũ nhanh chóng đạt được sự tin tưởng từ phía khách hàng. Hai bên thành công ký kết hợp đồng dịch vụ số hóa tài liệu lưu trữ
Sau khi xử lý xong hết dự án được khách hàng đặt hàng ban đầu, khách đánh giá cao kết quả và chất lượng thực hiện của công ty, khách hàng tiếp tục tin tưởng đặt hàng GPBPO cho các gói dịch vụ tiếp theo. Dự tính trong tương lai, khách hàng này còn phát sinh thêm nhiều dự án khác có thể hợp tác với công ty.
Liên hệ báo giá trong vòng 15 phút với đội ngũ tư vấn viên GPBPO ngay!
Với sứ mệnh “phục vụ khách hàng trên cả mong đợi”, GPBPO ưu tiên trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm hành trình khách hàng tiếp xúc với GPBPO. Chúng tôi bảo đảm liên hệ hỗ trợ trong vòng 15 phút sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ 24/7/365 kể cả ngày lễ/ngày nghỉ.
Hotline liên hệ: 0926021999
Email hỗ trợ: sales@gpbpo.com
